村级便民利民站点升级是湖潮2015年“八大民生实事”之一，为切实提高服务站点服务群众的水平，提升站点工作人员服务群众的能力，5月18日乡照新区要求组织召开“明礼知耻·崇德向善在窗口”主题活动创先争优动员大会。

一、星级评比 激发为群众办事激情。

  以鼓励乡便民利民服务中心窗口人员、村级代办员争做“星级服务窗口”、“星级服务标兵”，掀起“选先进、学先进、争先进”的热潮，营造比、学、赶、超的氛围，增加站点工作人员办事的激情。

加强培训 提高网络业务办理能力。乡便民利民大厅工作人员对村级站工作人员细心的培训和指导，增强了村级站点服务人员网上办理业务的能力，2015年村级在网办理业务511件。

二、崇德向善 提升服务内涵。

  按照新区“明礼知耻·崇德向善在窗口”活动内容，我及时组织乡、村两级站点工作人员召开动员大会，要求各级站点工作人员在思想上坚持以人为本，尊重办事群众，关注群众反映细小利益诉求，工作中提升窗口服务水平，打造“团结和谐、务实创新、公正廉洁、优质高效”的窗口形象，作让群众放心、让群众满意的窗口。